中國汽車報：60輛大金龍備戰(zhàn)“兩會”
作者：劉袁娜 時間：2012-03-02 來自：原創(chuàng)
第十一屆全國人民代表大會第五次會議和政協(xié)第十一屆全國委員會第五次會議，將分別于3月5日和3月3日在北京召開。一年一度的政治盛會，受到全世界的矚目。“兩會”不僅是車企展示產(chǎn)品性能的平臺，也是檢驗服務(wù)能力的考場。
今年是廈門金龍聯(lián)合汽車工業(yè)有限公司（簡稱大金龍）第12年服務(wù)兩會。過完春節(jié)后上班，大金龍北京售后服務(wù)部就開始為此事忙碌，在2月的最后一周，更是進(jìn)入到“兩會”服務(wù)的倒計時準(zhǔn)備階段。
據(jù)悉，這次參與“兩會”服務(wù)工作的大金龍客車共計60輛。與去年不同的是，除了53輛往年服務(wù)過“兩會”的高端經(jīng)典車型龍威之外，還增加了7輛中型客車捷冠。
連續(xù)十多年服務(wù)全國“兩會”的大金龍客車在人民大會堂門前整齊排列
大金龍北京售后服務(wù)部北方區(qū)經(jīng)理陳應(yīng)松告訴記者，服務(wù)“兩會”的準(zhǔn)備工作對他們來說雖然是輕車熟路，但是沒有絲毫懈怠，每次都是全員參與、全力以赴。為“兩會”這樣的重要會議提供用車服務(wù)，首當(dāng)其沖就是要保證乘車人的安全，其次就是車輛的行駛穩(wěn)定性、舒適性和外觀等。此外，對于車輛的使用年限、排放標(biāo)準(zhǔn)、行駛里程等方面也有具體要求。作為大金龍的大客戶，北京北汽出租汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司（簡稱北汽出租公司）旗下的這一批大金龍高端客車“龍威”服務(wù)過從全國“兩會”到北京奧運會、六十周年大慶，再到日常接送外賓團(tuán)隊等各類活動，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)。
北汽出租公司表示，他們與大金龍北京服務(wù)站已是“老朋友”，多年來雙方合作非常默契。盡管如此，他們?nèi)匀粓猿謴慕拥椒?wù)“兩會”通知開始，到車輛正式通過各個檢測關(guān)，再到“兩會”服務(wù)正式開始前，在每個時間節(jié)點都召開碰頭會，商討服務(wù)方案和對策。
“每次開會，很多事情我們都能想到一塊兒，因為大家太熟悉了。北汽出租公司這批‘兩會’用車配備的司機(jī)都是駕駛經(jīng)驗豐富的黨員”，從陳應(yīng)松的言語中可以感受到，“兩會”服務(wù)人員強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。
“我們一向很重視準(zhǔn)備工作，自去年年底得到繼續(xù)服務(wù)‘兩會’的通知后，我們便開始著手對車輛進(jìn)行第一輪檢查。今年1月初，我們與北汽出租公司開了碰頭會。春節(jié)前，我利用回廈門總部開年會的機(jī)會，向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報了‘兩會’用車的準(zhǔn)備情況，并申請加大需要更換件和易損件的儲備量。春節(jié)一過，這些備件便調(diào)運到京。隨后，我們又與北汽出租公司相關(guān)人員開了第二次碰頭會”，陳應(yīng)松告訴記者，技術(shù)人員要對每一輛上會車輛進(jìn)行全方位仔細(xì)“體檢”，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立刻解決。每輛車的檢查范圍涵蓋發(fā)動機(jī)、電器、底盤等幾十個項目，除檢查已有的問題，還要預(yù)計一些在實際運行中，可能會出現(xiàn)的技術(shù)故障，提前做好各類準(zhǔn)備預(yù)案。此外，陳應(yīng)松和他的同事們還會與北汽出租公司一起總結(jié)經(jīng)驗，并制定整改方案，交由服務(wù)站北汽修理廠具體實施。
“兩會”期間，各地代表駐地分布比較分散，考驗了車輛提供商的服務(wù)效率。每年“兩會”開幕前夕，大金龍都會從總部抽調(diào)幾名有經(jīng)驗的汽車工程師，在一些代表駐地“蹲點”，以處理突發(fā)情況。同時，北汽出租公司還會配備幾輛服務(wù)保障用車，全面保證各個駐地代表日常用車需要。
陳應(yīng)松告訴記者，每輛“兩會”用車都要通過層層關(guān)卡。除司機(jī)自檢、車隊檢測外，還需要到檢測場檢查，只有檢測報告全部合格的車輛才能最終上會。從2月25日開始，這批“兩會”用車已經(jīng)進(jìn)入“安保”檢測程序，即由北京市公安交通管理局民警檢查司機(jī)及車輛資質(zhì)，重點檢查車輛外觀、轉(zhuǎn)向、制動、燈具、輪胎及車輛是否配備滅火器等。
作為“兩會”用車提供商的代表，大金龍?zhí)岢隽恕傲愎收稀⒏咂焚|(zhì)”的“兩會”服務(wù)口號。再過幾天，在北京街頭就將見到它們忙碌的身影，而這也成為了每年“兩會”的一道風(fēng)景線。
